Nossos sistemas se dividem em dois grupos que trabalham de forma integrada, um refletindo as alterações realizadas no outro.

• Sistemas Web, que são acessados por qualquer computador, tablet ou celular conectados na internet.
• Sistemas Aplicativos móveis, instalados diretamente em tablets ou celulares que uma vez instalados e conectados podem operar sem conexão com a internet pois os dados serão armazenados e sincronizados posteriormente.

Nossa solução é comercializada através de módulos e o preço varia de acordo com a quantidade de módulos escolhidos pelo cliente de da quantidade de usuários que vão utilizar o sistema.

Costumamos dizer que nossos sistemas acabam sendo pagos pela economia que geram e que no final aumentam o lucro das empresas.

Nossos clientes são fieis aos nossos produtos pelo atendimento, qualidade, inovação e facilidade que oferecemos. Não colocamos nenhuma regra contratual impedindo o cancelamento. Pedimos apenas que seja informado com antecedência por conta do processo de faturamento.

Adotamos o boleto como forma de pagamento. Nossas faturas são enviadas mensalmente por e-mail, assim como as notas fiscais.

• Após recebermos a aprovação da proposta e contrato, nossa equipe de implantação inicia imediatamente a criação de sua estrutura.
• Os dados do ERP como produtos, clientes, fornecedores, funcionários e etc, podem ser cadastrados diretamente pelo cliente, mas estamos sempre a disposição para sanar as dúvidas que surgirem.
• Outras soluções podem ter uma parametrização mais complexa de acordo com os processos de negócio adotados na sua empresa. Neste caso faremos um entendimento em conjunto das necessidades e nós faremos a configuração.

Depende do sistema e da quantidade de módulos que serão configurados, mas os mais simples estarão prontos para uso em até 24 horas e os mais complexos poderão levar até algumas semanas dependendo da velocidade do cliente em nos fornecer as informações necessárias.

Sim. Fazemos alterações em nossos sistemas para atender as necessidades de nossos clientes. Tenha as vantagens do uso de um software pronto mais as vantagens de um software customizado.

Apesar de bastante simples e intuitivos, nossos produtos possuem manuais de utilização em vídeo, manuais em documentos de texto e explicações on-line no próprio sistema, além disso, nosso time de suporte também estará disponível para explicar e tirar dúvidas.

Também realizamos treinamentos por vídeo conferência e presenciais caso o cliente adquira tal serviço.

Nosso time de suporte atende por e-mail, telefone e chat on-line.

No que depender da nossa parte é possível sim, porém alguns fornecedores de software colocam restrições neste sentido que podem inviabilizar a integração.

Para ter certeza você precisa verificar com a empresa fornecedora se o software possui alguma interface para integração.

Já possuímos integração com diversos softwares do mercado. Fale com um de nossos consultores que ele te dirá se já existe determinada integração.

Com certeza. Nosso grupo é formado por empresas que estão a muitos anos no mercado e conta com profissionais altamente capacitados tecnicamente e no atendimento às demandas dos clientes.

Sim! Nós do Grupo Vitra adotamos o uso de conexões HTTPS seguras, que trafegam as informações criptografadas. Realizamos testes periódicos para validar a segurança de nossos ambientes, adotamos arquiteturas voltadas à segurança e confiabilidade de dados e realizamos backup diário das informações armazenadas.

Temos politicas internas de privacidade e controles de acesso às informações de nossos clientes que sempre são tratados como confidenciais.

O consumo de dados varia principalmente de acordo com a quantidade de fotografias enviadas pelos celulares e no geral um plano de 200MB é suficiente. Um de nossos consultores poderá ajudar a estimar o plano mais adequado à necessidade de sua empresa

Nossos clientes são livres para aumentar ou reduzir a quantidade de usuários utilizando o sistema. Basta entrar em contato com nosso suporte e solicitar o aumento ou redução.