É uma poderosa ferramenta para a automatização de atividades dentro das empresas. Uma ferramenta que aumenta a velocidade de execução de processos através da automatização de etapas e da gestão e controle de etapas manuais.

A empresa que adota um Workflow para seus processos passa a ter métricas para avaliar a produtividade e os resultados em cada etapa do trabalho realizado e consegue trabalhar nestes números para obter ganhos de produtividade e tempo de resposta na entrega para seus clientes.

Nossa ferramenta de Workflow é desenvolvida implementando as melhores práticas de BPM do mercado e conta com uma grande flexibilidade para implementar diversos tipos de processos e passos que atendem as necessidades de empresas de diversos segmentos.

Sua implantação em uma empresa começa com um estudo para identificar os processos da empresa que mais consomem esforço das pessoas e quais trarão maior retorno se otimizados. A partir deste estudo o processo é configurado na ferramenta, tem suas integrações com outros sistemas parametrizadas e pessoas treinadas para o novo modelo de trabalho.

Pode ser implementado para uso com os produtos da Vitra ou para uso com integração com sistemas do cliente.

Os processos do Workflow podem ser iniciados por eventos em sistemas, recebimento de e-mails ou mensagens, chegada de arquivos, leitura de sensores, formulários web ou outros.

Funcionalidades

Gerenciamento automatizado de tarefas

Fluxos de aprovação com aprovador definido por regras e níveis de alçada

Eventos gerados a partir de condições configuradas em processos

Integrado aos outros produtos Vitra (ERP e soluções Móveis)

Atribuição de tarefas à usuários ou grupos de usuários

Relatórios dos processos para análise de produtividade

Exemplos de passos manuais

  • Aprovação
  • Validação
  • Complementação de informação
  • Contato com cliente por telefone
  • Assinatura de documentos físicos
  • Separação e despacho de produtos

Exemplos de passos automatizados

  • Disparar operação em outro sistema
  • Consultar informação em outro sistema
  • Pesquisa na internet
  • Envio de e-mail
  • Mensagem por chat
  • Decisão com base em parâmetros
  • Geração e envio de arquivo
  • Recebimento e processamento de arquivos
  • Geração de relatórios

Exemplos de utilização

Exemplos de utilização

  • Aprovação de pedidos de compras
  • Coleta e enriquecimento de informações sobre clientes
  • Aprovação de permissões de acesso à informações
  • Aprovação de conteúdo ou anúncios para publicação
  • Processos de aprovação de propostas
  • Processos de aprovação de crédito
  • Processos de faturamento
  • Processos de cobrança